Dasar Privasi Dewa39 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dewa39 mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan jelas dan menggunakan bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya bahawa setiap pengguna berhak mengetahui secara tepat bagaimana maklumat mereka diurus. Ini bukan sekadar dokumen undang-undang — ia adalah janji kami kepada anda.

Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, Dewa39 terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan piawaian keselamatan data antarabangsa. Kami memastikan setiap proses pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data dilaksanakan dengan bertanggungjawab, selamat dan telus.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Dewa39, anda memberi persetujuan kepada terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda serta memohon pemadaman data peribadi.

Dewa39 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan dan tidak mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi platform.

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, proses pengesahan KYC, atau semasa menghubungi sokongan pelanggan turut dikumpul dan disimpan dengan selamat. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan dalam bentuk teks biasa — kata laluan sentiasa disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh diterbalikkan.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform Dewa39 dan penyediaan perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda; membolehkan proses log masuk yang selamat dan pengurusan profil.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform kami dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan bot, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat Dewa39.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan dasar yang mempengaruhi anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal ketagihan dan memberikan sokongan proaktif kepada ahli yang memerlukan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberi persetujuan eksplisit untuk menerimanya.

Dewa39 tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan terhad yang dinyatakan di bawah ini. Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian kami.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan pembekal perkhidmatan mata wang kripto semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berjalan dengan lancar dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga kami yang telah melalui semakan keselamatan ketat.
• Pihak Berkuasa: Dewa39 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Semasa proses KYC, dokumen pengenalan diri anda disahkan melalui penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen dan mematuhi standard keselamatan data antarabangsa.
• Penasihat Profesional: Dalam keadaan tertentu seperti keperluan audit atau nasihat undang-undang, maklumat terpilih mungkin dikongsi dengan firma undang-undang atau akauntan yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Dalam semua situasi di atas, jumlah data yang dikongsi dihadkan kepada minimum yang diperlukan sahaja (prinsip minimisasi data). Kami tidak mendedahkan lebih daripada apa yang benar-benar perlu untuk tujuan yang dinyatakan.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak Dewa39. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan platform kami kekal selamat pada setiap masa.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data Dalam Laluan: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Dewa39 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tidak Aktif: Data yang disimpan pada pangkalan data kami disulitkan menggunakan penyulitan AES-256, memastikan data tidak boleh dibaca walaupun berlaku akses fizikal yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan pengesahan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan telah dikompromi.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan anomali, percubaan pencerobohan dan aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus dapat mengakses data pengguna, dan semua akses direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah.
• Ujian Keselamatan Berkala: Dewa39 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

Dewa39 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membantu kami mengingati keutamaan anda dan memastikan platform berfungsi dengan optimum.

Jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Cookie ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookie Keutamaan: Menyimpan tetapan yang anda pilih seperti bahasa paparan, zon masa dan keutamaan antaramuka untuk memastikan pengalaman yang konsisten.
• Cookie Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami dalam format agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan.
• Cookie Keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan cookie melalui pilihan pada pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform Dewa39. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookie pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Sebagai ahli Dewa39, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman kami:

• Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Kami menggalakkan anda untuk mengemaskini profil akaun secara berkala.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghormati pilihan tersebut serta-merta.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran balik tersebut.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain mengikut kesesuaian teknikal.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Dewa39 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Semua permintaan akan dikendalikan dengan serius dan dijawab dalam tempoh yang munasabah. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu bagi melindungi keselamatan akaun anda.

Dewa39 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan kawal selia yang berkenaan. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimasikan dengan selamat.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Dewa39 dan dikemaskini secara berterusan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Dikekalkan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Dikekalkan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Log keselamatan dan akses dikekalkan selama 12 bulan, selepas itu dipadam secara automatik.
• Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi anda akan dipadam atau dianonimasikan dalam tempoh 90 hari selepas permintaan penutupan akaun, kecuali data yang perlu dikekalkan mengikut undang-undang.

Semua pemadaman data dilaksanakan menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula. Dewa39 menjalankan semakan berkala terhadap data yang disimpan untuk memastikan tiada data yang dikekalkan melebihi tempoh yang diperlukan.

Dewa39 berhak mengubah, mengemaskini atau menambah baik Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda. Kami komited untuk sentiasa mengamalkan ketelusan dalam komunikasi sebarang perubahan kepada anda.

• Perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa diperbaharui setiap kali perubahan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform Dewa39 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.
• Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk tujuan rujukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Dewa39 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan dan berkomited untuk memberikan respons yang tepat dan bermakna.

• Live Chat: Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut platform.
• E-mel: [email protected] — permintaan berkaitan privasi dan data peribadi disasarkan untuk dijawab dalam tempoh 48 jam bekerja.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat.