Terma dan Syarat Dewa39 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Dewa39 ("Syarikat", "kami" atau "platform kami"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan platform Dewa39, termasuk laman web dewa39.fun, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Dewa39, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Dewa39.

Dewa39 berhak mengubah, menambah atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini terma kami. Penggunaan berterusan platform Dewa39 selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemaskini tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Dewa39, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di kawasan atau bidang kuasa di mana aktiviti permainan dalam talian adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Tidak pernah ditamatkan akunnya oleh Dewa39 atas sebab penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Dewa39 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebab jika maklumat yang diberikan didapati tidak tepat, palsu atau mengelirukan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di Dewa39. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan kekal semua akaun berkaitan, termasuk pelucutan semua baki dan bonus yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Dewa39 anda. Kami mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan pada platform lain, serta mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

Dewa39 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika terbukti berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Anda hendaklah memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

• Jangan kongsikan kata laluan atau maklumat akaun dengan sesiapa pun.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Semak semula maklumat profil anda secara berkala dan kemaskini jika ada perubahan.
• Aktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan Dewa39 segera jika mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

Dewa39 berhak untuk menggantung sementara atau menyekat akaun bagi tujuan siasatan keselamatan jika terdapat aktiviti mencurigakan yang dikesan. Semasa tempoh siasatan, akses kepada akaun dan semua transaksi mungkin ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

Semua deposit ke akaun Dewa39 mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang diluluskan dan disenaraikan di halaman Deposit platform kami. Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX Internet Banking, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost dan mata wang kripto seperti USDT serta Bitcoin.

Dewa39 hanya menerima deposit dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Dana yang dihantar oleh pihak ketiga — sama ada ahli keluarga, rakan atau sesiapa sahaja selain pemilik akaun — tidak akan diterima dan akan dikembalikan semula. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk melindungi anda dan memastikan pematuhan terhadap dasar anti-pengubahan wang haram kami.

• Deposit minimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih — semak halaman Deposit untuk maklumat terkini.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Pengeluaran diproses dalam masa tiga minit hingga beberapa jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Pengeluaran minimum adalah RM30 atau setara dalam mata wang kripto.
• Dewa39 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.
• Dana yang didepositkan untuk tujuan bermain tidak boleh digunakan semula untuk tujuan lain.

Dalam keadaan tertentu, terutama apabila terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, Dewa39 berhak menggantung pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan dalaman selesai. Jika terbukti berlaku aktiviti haram, akaun akan ditutup dan dana berkaitan mungkin dibekukan selaras dengan keperluan undang-undang.

Dewa39 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus reload, cashback mingguan dan promosi eksklusif untuk ahli VIP. Semua bonus dan promosi ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi berkenaan.

Sebelum menerima sebarang bonus, anda hendaklah membaca dan memahami keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan. Keperluan pertaruhan menentukan jumlah pertaruhan yang perlu anda lakukan sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kegagalan memenuhi keperluan pertaruhan dalam tempoh masa yang ditetapkan akan mengakibatkan bonus dibatalkan.

• Setiap bonus mempunyai tempoh sah tersendiri — semak halaman promosi untuk butiran penuh.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Beberapa permainan mungkin dikecualikan daripada sumbangan kepada keperluan pertaruhan bonus.
• Dewa39 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Ahli yang memiliki berbilang akaun tidak layak menerima sebarang bonus atau promosi.
• Dewa39 berhak mengubah atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis.

Platform Dewa39 menyediakan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Untuk memastikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna, kami menetapkan beberapa peraturan asas yang mesti dipatuhi semasa menggunakan platform kami.

Semua keputusan permainan di Dewa39 ditentukan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas, atau oleh dealer sebenar dalam permainan kasino langsung. Kami tidak mempengaruhi atau memanipulasi keputusan permainan dalam sebarang cara. Hasil permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.

• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem adalah pelanggaran serius.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal mungkin dibatalkan bergantung kepada siasatan teknikal.
• Kemenangan yang timbul daripada kesilapan paparan atau kerosakan perisian boleh dibatalkan oleh Dewa39.
• Kelakuan kasar, ugutan atau penyalahgunaan terhadap pasukan sokongan tidak akan ditoleransi.

Dewa39 menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan dan mencegah penipuan, kerjasama haram antara pemain, dan sebarang bentuk manipulasi permainan. Mana-mana akaun yang didapati terlibat dalam aktiviti sedemikian akan ditamatkan serta-merta dan semua kemenangan yang berkaitan akan dilucutkan.

Dewa39 beroperasi mengikut standard pematuhan antarabangsa yang ketat, termasuk dasar Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC). Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan integriti platform, kami berhak meminta dokumen pengesahan identiti daripada mana-mana ahli pada bila-bila masa.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang.
• Pasport yang masih sah — halaman biodata.
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan) untuk mengesahkan kaedah pembayaran.
• Bukti alamat kediaman — bil utiliti atau penyata rasmi.
• Selfie memegang dokumen identiti untuk pengesahan tambahan jika diperlukan.

Semua dokumen yang dikemukakan akan diproses dengan selamat dan sulit mengikut Dasar Privasi Dewa39. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga proses KYC selesai. Ini adalah langkah perlindungan yang juga melindungi kepentingan anda sebagai ahli Dewa39.

Dewa39 mengambil serius perlindungan privasi dan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa pendaftaran atau semasa menggunakan platform kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi Dewa39 yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi kami.

Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan dan pematuhan undang-undang yang berkaitan. Dewa39 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

• Semua data disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang berkelayakan sahaja.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.
• Cookie digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna — anda boleh mengawal tetapan cookie melalui pelayar anda.

Dewa39 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami percaya bahawa permainan haruslah kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda bermain dalam had yang selesa.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tentukan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu.
• Masa Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Daftarkan diri untuk tempoh pengecualian lebih panjang jika diperlukan.
• Pemantauan Aktiviti: Semak sejarah permainan dan perbelanjaan anda bila-bila masa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi pasukan sokongan Dewa39 atau kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia.

Anda berhak untuk menutup akaun Dewa39 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki sedia ada yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut terma pengeluaran biasa, tertakluk kepada pemenuhan semua keperluan pertaruhan dan pengesahan KYC yang berkenaan.

Dewa39 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan maklumat atau aktiviti haram yang disyaki atau terbukti.
• Pendaftaran berbilang akaun untuk mengeksploitasi bonus atau sistem.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau sumber dana yang tidak sah.
• Penggunaan perisian automasi atau kaedah curang dalam permainan.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, Dewa39 berhak melucutkan semua baki bonus, kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan, dan mengenakan tindakan undang-undang jika bersesuaian.

Platform Dewa39 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, Dewa39 tidak menjamin bahawa perkhidmatan kami akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi jangkaan spesifik anda sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Dewa39 dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau kecemasan teknikal.
• Kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Ketidaktepatan maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga termasuk pembekal permainan.
• Gangguan sambungan internet atau peranti yang mempengaruhi pengalaman permainan.

Dewa39 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang cukai, duti atau caj perundangan yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan anda mengikut undang-undang tempatan anda. Adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang cukai dan perjudian yang terpakai di kawasan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Dewa39, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan semua isu dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan Dewa39 melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Semua aduan akan disiasat secara teliti dan anda akan menerima maklum balas bertulis. Dewa39 menyimpan rekod semua aduan dan tindakan susulan yang diambil bagi memastikan setiap kes diselesaikan dengan sewajarnya. Keputusan Dewa39 dalam menyelesaikan sebarang pertikaian yang berkaitan dengan permainan dan transaksi adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan dalaman yang tersedia.